W WildRobin traktujemy prywatność jako podstawę zaufania. Kiedy korzystasz z naszego serwisu, powierzysz nam dane osobowe i informacje finansowe, dlatego naszym obowiązkiem jest chronić je w sposób odpowiedzialny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi wymogami. W tej polityce wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa Ci przysługują. Naszym celem jest jasne przedstawienie zasad, na których opiera się WildRobin privacy policy oraz nasze podejście do WildRobin data protection.
Nasze zobowiązanie do ochrony prywatności
Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych i finansowych na każdym etapie korzystania z konta. Stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne, które pomagają ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty danych lub ich niewłaściwego wykorzystania. Równie ważna jest dla nas przejrzystość. Dlatego opisujemy nasze praktyki prostym językiem i udostępniamy wsparcie wtedy, gdy potrzebujesz wyjaśnień. Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje o ustawieniach prywatności lub danych zapisanych na koncie, możesz przejść do ustawień konta albo skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
Jakie informacje zbieramy
Gdy tworzysz konto w WildRobin, zbieramy dane niezbędne do założenia i prowadzenia profilu gracza. Obejmuje to informacje podawane podczas rejestracji, dane kontaktowe oraz inne szczegóły, które pozwalają nam obsługiwać konto i utrzymywać bezpieczne środowisko dla wszystkich użytkowników. W niektórych sytuacjach możemy również wymagać danych potrzebnych do potwierdzenia tożsamości i spełnienia obowiązków zgodności.
W ramach procedur weryfikacyjnych możemy poprosić o dokumenty związane z potwierdzeniem tożsamości lub innymi wymogami KYC, jeżeli będzie to konieczne do weryfikacji konta, bezpieczeństwa transakcji lub realizacji obowiązków prawnych. Zakres takich dokumentów zależy od konkretnej sytuacji i celu weryfikacji. Gromadzimy także informacje techniczne związane z korzystaniem z platformy, takie jak dane urządzenia, adres IP, logi systemowe czy podstawowe informacje o aktywności na koncie, jeśli są potrzebne do bezpieczeństwa, diagnostyki i prawidłowego działania usług.
Przetwarzamy również dane finansowe związane z wpłatami i wypłatami. Ponieważ szczegółowe metody płatności mogą się zmieniać, zbieramy wyłącznie te informacje, które są konieczne do realizacji transakcji, potwierdzenia płatności, rozpatrzenia zwrotów lub sprawdzenia zgodności operacji z wymogami bezpieczeństwa. Nie pobieramy więcej danych, niż jest to potrzebne do określonego celu.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Głównym celem przetwarzania danych jest umożliwienie Ci korzystania z naszego serwisu w sposób bezpieczny i zgodny z prawem. Dane wykorzystujemy do otwarcia i prowadzenia konta, potwierdzania tożsamości, obsługi logowania, komunikacji z Tobą oraz utrzymania ciągłości działania platformy. Jeśli kontaktujesz się z nami przez czat na żywo lub e-mail, używamy przekazanych informacji, aby odpowiedzieć na pytanie, rozwiązać problem lub pomóc w sprawach dotyczących konta.
Dane finansowe i transakcyjne służą nam do przetwarzania wpłat oraz wypłat, wykrywania nieprawidłowości i ochrony przed nadużyciami. Analizujemy wybrane informacje także po to, aby zapobiegać oszustwom, próbom przejęcia konta, praniu pieniędzy oraz innym działaniom naruszającym regulamin lub przepisy. Jest to istotny element odpowiedzialnego prowadzenia usług online.
Możemy również wykorzystywać część danych do wypełniania obowiązków prawnych, w tym obowiązków związanych z weryfikacją użytkownika, bezpieczeństwem transakcji i prowadzeniem wymaganej dokumentacji. W ograniczonym zakresie możemy przesyłać komunikaty dotyczące naszych usług, zmian na koncie lub wiadomości marketingowych. Jeżeli otrzymujesz komunikację marketingową, zawsze możesz zrezygnować z jej otrzymywania. W takim przypadku zachowamy tylko te kontakty i dane, które są niezbędne do obsługi konta i realizacji obowiązków prawnych.
Udostępnianie danych i podmioty trzecie
Nie sprzedajemy danych naszych graczy. To ważna zasada, której się trzymamy. Udostępniamy informacje wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji transakcji albo wykonania obowiązków wynikających z przepisów i zasad zgodności.
Możemy przekazywać wybrane dane zaufanym partnerom technologicznym i operacyjnym, którzy wspierają działanie naszej platformy. Dotyczy to między innymi dostawców gier i rozwiązań kasynowych, w tym usług związanych z ofertą live casino, takich jak Blackjack na żywo, Bakarat i karty oraz Bakarat i kości, jeśli wymaga tego prawidłowe działanie produktu lub rozliczenie usługi. Dane mogą być także udostępniane operatorom płatności, gdy jest to konieczne do realizacji wpłat, wypłat, kontroli bezpieczeństwa albo potwierdzenia transakcji.
W określonych przypadkach możemy przekazać dane właściwym organom regulacyjnym lub innym uprawnionym instytucjom, jeśli wymagają tego przepisy, procedury zgodności lub obowiązki związane z przeciwdziałaniem nadużyciom finansowym. Ponieważ szczegóły dotyczące organu licencyjnego nie są tutaj wskazane, każdorazowe udostępnienie odbywa się wyłącznie w granicach obowiązującego prawa i tylko w niezbędnym zakresie. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, od których oczekujemy odpowiednich standardów ochrony danych.
Bezpieczeństwo danych i okres przechowywania
Ochrona danych w WildRobin opiera się na połączeniu środków technicznych i organizacyjnych. Korzystamy z zabezpieczeń takich jak szyfrowanie SSL, chronione serwery, kontrola dostępu oraz procedury ograniczające możliwość przetwarzania danych przez osoby nieuprawnione. Regularnie monitorujemy nasze systemy pod kątem zagrożeń i aktualizujemy rozwiązania bezpieczeństwa, aby lepiej chronić informacje osobowe oraz dane związane z płatnościami.
Wewnętrzny dostęp do danych ograniczamy do osób i zespołów, które rzeczywiście potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków. Obejmuje to na przykład obsługę klienta, bezpieczeństwo transakcji, zgodność oraz utrzymanie systemów. Tam, gdzie jest to uzasadnione, stosujemy dodatkowe kontrole i procedury weryfikacyjne.
Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a także przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy i zasady zgodności, w tym regulacje związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy. Oznacza to, że nawet po zamknięciu konta część informacji może być przechowywana przez określony czas, jeżeli wymagają tego przepisy lub potrzeba obrony przed roszczeniami. Gdy przechowywanie danych nie jest już konieczne, usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z naszymi procedurami.
Twoje prawa i kontakt w sprawach prywatności
Masz prawo wiedzieć, jakie dane o Tobie przechowujemy, oraz w określonych sytuacjach poprosić o dostęp do tych informacji, ich sprostowanie lub usunięcie. Możesz również zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania albo zgłosić sprzeciw wobec określonych działań, na przykład komunikacji marketingowej. Warto jednak pamiętać, że niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych, wymogów bezpieczeństwa, zasad AML lub konieczności zachowania dokumentacji związanej z kontem i transakcjami.
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw albo masz pytania dotyczące WildRobin data protection, skontaktuj się z nami przez live chat lub e-mail. Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 i pomoże przekazać sprawę do odpowiedniego zespołu odpowiedzialnego za prywatność lub ochronę danych. Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, warto opisać sprawę możliwie dokładnie oraz korzystać z danych kontaktowych powiązanych z kontem. Jeśli chcesz, możesz też najpierw sprawdzić ustawienia konta i zarządzać dostępnymi preferencjami prywatności bezpośrednio w profilu.