Einleitung & unser Engagement für Ihren Datenschutz
Bei WildRobin nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt offen und verständlich, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir ergreifen, um sie zu schützen. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit das volle Vertrauen zu geben, dass Ihre Daten bei uns in sicheren Händen sind.
Welche Daten wir von Ihnen erfassen
Um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu ermöglichen, erheben wir verschiedene Arten von Informationen – stets nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck notwendig ist.
Persönliche Angaben bei der Registrierung: Wenn Sie ein Konto bei uns anlegen, bitten wir Sie um grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Kontaktdaten. Diese Angaben sind erforderlich, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten.
Verifizierungsdokumente (KYC): Im Rahmen unserer gesetzlichen Compliance-Pflichten führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu können wir folgende Dokumente anfordern:
- Einen amtlichen Lichtbildausweis (z. B. Personalausweis oder Reisepass)
- Einen Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung oder Kontoauszug)
- Gegebenenfalls weitere Dokumente zur Zahlungsverifizierung
Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Nutzerinnen und Nutzer sowie der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Sicherstellung des Spielerschutzes.
Finanzdaten: Für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir die Informationen, die im Zusammenhang mit den von Ihnen genutzten Zahlungsmethoden stehen. Vollständige Kartennummern oder Bankzugangsdaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert – diese werden direkt und verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Nutzungsdaten: Zusätzlich erfassen wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser und Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Plattform, um die Sicherheit und Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Transparenz ist uns dabei besonders wichtig.
Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten für:
- Kontoverwaltung: Um Ihr Spielerkonto korrekt einzurichten, zu führen und bei Bedarf anzupassen.
- Zahlungsabwicklung: Um Einzahlungen zu verarbeiten und Auszahlungen sicher und zuverlässig vorzunehmen.
- Betrugsprävention & Sicherheit: Um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Um Vorschriften aus den Bereichen Spielerlizenzierung, Geldwäscheprävention (AML) und Spielerschutz zu erfüllen.
- Kundenservice: Damit unser Support-Team Ihnen bei Anfragen schnell und gezielt helfen kann.
Darüber hinaus können wir Ihnen gelegentlich Informationen über Angebote oder Neuigkeiten von WildRobin zusenden – jedoch nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen von Marketing-Kommunikation abmelden, entweder direkt über Ihre Kontoeinstellungen oder indem Sie unseren Support kontaktieren.
Ihre Daten werden niemals für Zwecke verwendet, die über das hier Beschriebene hinausgehen.
Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nicht an Dritte. Das ist für uns keine Floskel, sondern ein klares Prinzip.
In bestimmten, eng begrenzten Fällen ist es jedoch notwendig, Daten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zu teilen, die für den Betrieb unserer Plattform unverzichtbar sind:
- Spieleanbieter: Unsere Spielepartner erhalten nur die Mindestinformationen, die technisch notwendig sind, damit Spiele korrekt geladen und Ergebnisse sicher übertragen werden können.
- Zahlungsdienstleister: Für die Verarbeitung von Transaktionen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die nach anerkannten Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) arbeiten.
- Regulierungsbehörden: Sofern gesetzlich vorgeschrieben, sind wir verpflichtet, relevante Daten an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten. Dies geschieht ausschließlich im Rahmen unserer Lizenzpflichten und gesetzlicher Anforderungen.
Alle Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung geltender Datenschutzgesetze verpflichtet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt.
Datensicherheit & Speicherfristen
Der Schutz Ihrer Daten beginnt auf technischer Ebene. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:
- SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
- Sichere, zugangskontrollierte Server-Infrastrukturen
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und technische Aktualisierungen
Unsere internen Prozesse stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeitende Zugang zu personenbezogenen Daten haben – und auch nur in dem Umfang, der für ihre jeweilige Aufgabe notwendig ist.
Was die Speicherfristen betrifft: Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Im Zusammenhang mit unseren Lizenz- und AML-Verpflichtungen kann dies bedeuten, dass bestimmte Daten auch nach der Kontoschließung für einen gesetzlich definierten Zeitraum aufbewahrt werden müssen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
Wir überprüfen unsere Speicherpraktiken regelmäßig, um sicherzustellen, dass keine Daten länger als nötig vorgehalten werden.
Ihre Datenschutzrechte & Kontakt
Als Nutzerin oder Nutzer von WildRobin stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft sein, können Sie eine Korrektur verlangen.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen – soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten oder Fragen zum WildRobin Datenschutz haben, erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr:
- Live-Chat: Direkt auf unserer Website, 24/7 verfügbar
- E-Mail: Über unsere offizielle Support-E-Mail-Adresse
Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Kontaktieren Sie unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.