WildRobin terms and conditions

Acceptatie van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk onderdeel van ons platform, inclusief accountregistratie, verificatie, betalingen, promoties en klantenservice. Zodra u op registreren klikt en uw account aanmaakt, bevestigt u dat u deze regels hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer dat nodig is voor operationele, juridische of veiligheidsredenen. De meest recente versie is steeds van toepassing op het gebruik van uw account.

Accountregistratie en verificatie

Om een account bij ons te openen, moet u het registratieproces volledig en correct doorlopen. Dat proces bestaat uit de volgende stappen:

• Open de WildRobin-website voor Nederland.
• Klik op Registreren of Join Now.
• Vul uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in.
• Geef uw persoonlijke gegevens op, zoals volledige naam, geboortedatum, woonadres en telefoonnummer.
• Voltooi verificatie als daarom wordt gevraagd.

U mag uitsluitend een account registreren op eigen naam en met uw eigen, actuele gegevens. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle informatie juist, volledig en up-to-date is. Wij kunnen een account beperken, tijdelijk opschorten of sluiten wanneer blijkt dat onjuiste, misleidende of onvolledige gegevens zijn verstrekt.

Ons platform is alleen bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Door registratie verklaart u dat u de wettelijk vereiste minimumleeftijd hebt bereikt om gebruik te maken van onze diensten. Accounts die door of namens minderjarigen worden geopend of gebruikt, zijn niet toegestaan. In dat geval kunnen wij het account direct blokkeren en verdere toegang weigeren.

Verificatie maakt deel uit van onze veiligheids- en nalevingsmaatregelen. Wij kunnen op elk moment vragen om uw identiteit of accountgegevens te bevestigen om uw account actief te houden, een betaling te verwerken of onze interne controles af te ronden. Omdat in onze beschikbare gegevens geen vaste lijst met vereiste documenten is opgenomen, kunnen wij niet vooraf voor iedere situatie dezelfde stukken benoemen. Wanneer verificatie nodig is, informeren wij u via het account of per e-mail over de volgende stap.

Als wij op grond van toepasselijke regels een geografische beperking moeten toepassen, behouden wij ons het recht voor om registratie of toegang vanuit beperkte rechtsgebieden te weigeren. Omdat onze licentiegegevens hier niet nader zijn gespecificeerd, kunnen wij per geval bepalen of dienstverlening beschikbaar is. Het gebruik van technische middelen om een dergelijke beperking te omzeilen is niet toegestaan.

Stortingen, opnames en financiële regels

Wanneer u geld op uw account stort of een opname aanvraagt, stemt u ermee in dat alle financiële transacties uitsluitend voor legitiem en persoonlijk gebruik plaatsvinden. Wij verwachten dat u alleen betaalmiddelen gebruikt die op uw eigen naam staan en waarover u rechtmatig beschikt. Betalingen van of naar derden kunnen worden geweigerd, teruggedraaid of onderzocht wanneer dat nodig is om onze veiligheids- en nalevingsverplichtingen na te komen.

In de door ons beschikbare informatie zijn geen specifieke betaalmethoden of vaste transactielimieten opgenomen. Daarom gelden de algemene financiële regels van ons platform voor alle beschikbare betaalopties die op het moment van gebruik in uw account worden getoond. De beschikbaarheid van een methode kan verschillen afhankelijk van uw locatie, verificatiestatus of technische omstandigheden.

Wij passen basiscontroles toe om witwassen, fraude en misbruik van het platform te voorkomen. Dat betekent onder meer dat:

• stortingen en opnames kunnen worden gecontroleerd op ongebruikelijke activiteit;
• wij aanvullende verificatie kunnen vragen voordat een transactie wordt verwerkt;
• wij transacties kunnen uitstellen of weigeren wanneer de herkomst van middelen onduidelijk is;
• wij accounts kunnen beperken wanneer financiële activiteit niet overeenkomt met normaal persoonlijk spelgedrag.

U mag ons platform niet gebruiken als tussenrekening, voor geldcirculatie zonder reële speelactiviteit of voor andere handelingen die kunnen wijzen op witwaspraktijken. Als wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat een account hiervoor wordt gebruikt, kunnen wij het account onderzoeken en passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk bevriezen van saldo waar dit wettelijk of operationeel nodig is.

Opnames worden in beginsel verwerkt naar een betaalmethode of rekening die aan de rekeninghouder toebehoort. Voordat wij een opname afronden, kunnen wij controleren of aan alle voorwaarden is voldaan, zoals een afgeronde verificatie, consistente accountgegevens en naleving van deze voorwaarden. Indien transacties worden teruggestort, geweigerd of geannuleerd wegens onjuiste gegevens, een beveiligingscontrole of vermoedelijk misbruik, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die daar rechtstreeks uit voortvloeien.

Als u vragen hebt over de status van een betaling, kunt u contact opnemen met onze support via live chat of e-mail. Wij helpen u dan verder op basis van de gegevens die in uw account beschikbaar zijn.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Wanneer wij promoties aanbieden, gelden daarvoor altijd aanvullende voorwaarden naast deze algemene regels. Op basis van de beschikbare informatie vermelden wij momenteel een welkomstbonus van 100%. Voor andere details, zoals een exact bonusbedrag of inzetvereisten, is in onze gegevens geen nadere specificatie opgenomen. Dat betekent dat de concrete voorwaarden van een promotie steeds leidend zijn zoals die op het moment van aanbieding in het betreffende bonusaanbod worden weergegeven.

Bonussen zijn bedoeld als promotioneel voordeel voor normaal en eerlijk gebruik. Wij behouden ons het recht voor om deelname aan een bonus te weigeren, een bonus te corrigeren of te laten vervallen wanneer wij vaststellen dat een aanbieding onjuist is toegepast of misbruikt wordt. Dat geldt ook wanneer meerdere accounts, gekoppelde betaalmiddelen, gedeelde apparaten of andere verbanden erop wijzen dat een promotie niet volgens de bedoeling wordt gebruikt.

Onder bonusmisbruik verstaan wij onder meer:

• het openen van meer dan één account om meerdere keren van dezelfde promotie gebruik te maken;
• het samenwerken met anderen om bonusvoorwaarden te omzeilen;
• het kunstmatig verlagen van risico om alleen bonusvoordeel te behalen;
• het manipuleren van speelgedrag met als doel een promotie oneerlijk uit te buiten.

Wanneer voor een bonus inzetvereisten gelden, moeten die volledig zijn gehaald voordat een bonus of daaraan gekoppelde winst kan worden opgenomen, tenzij in de specifieke promotievoorwaarden anders staat vermeld. Omdat in onze feitelijke gegevens geen vaste inzetvereiste is opgenomen, vermelden wij hier geen exact aantal keren dat moet worden rondgespeeld. Controleer daarom altijd de specifieke bonusvoorwaarden die bij de aanbieding zelf staan.

Wij kunnen ook maximale inzetregels toepassen tijdens een actieve bonusperiode wanneer dat in de betreffende promotie is aangegeven. Overschrijding van zulke regels kan leiden tot het vervallen van de bonus, het verwijderen van bonuswinst of verdere accountbeperkingen. Als u eerst duidelijkheid wilt over een actuele actie, neem dan contact op met onze support voordat u deelneemt.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om onze diensten veilig en eerlijk te houden, staan wij bepaald gedrag niet toe. Het is verboden om ons platform te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet, met deze voorwaarden of met de integriteit van ons systeem. Dat omvat in ieder geval, maar niet uitsluitend:

• het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts;
• het registreren van een account op naam van een ander;
• het verstrekken van valse of misleidende persoonsgegevens;
• het gebruiken van VPN, proxy of vergelijkbare middelen om geografische beperkingen te omzeilen;
• fraude, chargebacks of misbruik van betaalmethoden;
• samenspanning, collusie of andere vormen van oneerlijk spel;
• pogingen om software, systemen of promoties te manipuleren.

Wanneer wij een overtreding vermoeden of vaststellen, kunnen wij zonder voorafgaande waarschuwing maatregelen nemen. Afhankelijk van de situatie kan dat inhouden dat wij een account tijdelijk opschorten, nader onderzoeken, promoties ongeldig verklaren, transacties blokkeren of het account definitief sluiten. Waar nodig kunnen wij aanvullende informatie opvragen voordat wij een definitief besluit nemen.

Wij behouden ons ook het recht voor om een account te sluiten wanneer voortgezet gebruik een risico vormt voor veiligheid, naleving of operationele integriteit. In zulke gevallen beoordelen wij het account op basis van de beschikbare gegevens en de toepasselijke interne procedures.

Licentie, rechtsgebied en geschillen

Wij streven ernaar onze dienstverlening zorgvuldig en verantwoord uit te voeren. In de op dit moment beschikbare gegevens is echter geen specifieke toezichthouder of licentieverlenende instantie opgenomen. Daarom noemen wij hier geen concrete regulator of land van licentie. Zodra zulke informatie formeel beschikbaar is binnen onze officiële kanaalinformatie, geldt die als leidend voor de interpretatie van ons gereguleerde aanbod en eventuele territoriale beperkingen.

Voor vragen, klachten of een geschil over ons platform verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar via live chat en e-mail, 24/7. Vermeld daarbij altijd uw accountgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem, zodat wij uw verzoek correct kunnen onderzoeken. Wij behandelen klachten intern en proberen een redelijke oplossing te bieden op basis van de feiten, onze voorwaarden en de toepasselijke regels. Als u hulp nodig hebt, kunt u direct contact opnemen met support of teruggaan naar de homepage voor verdere navigatie.