Welkom op onze pagina over privacy en gegevensbescherming. In deze WildRobin privacy policy leggen wij in duidelijke taal uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij die informatie beveiligen. Wij begrijpen dat u ons persoonlijke en financiële gegevens toevertrouwt wanneer u een account gebruikt. Daarom behandelen wij die informatie zorgvuldig, beperken wij het gebruik tot legitieme doeleinden en nemen wij passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. Met deze uitleg willen wij transparant zijn, zodat u weet waar u bij ons aan toe bent.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer u bij ons een account aanmaakt, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om uw registratie te verwerken en uw account te beheren. Dat begint met de stappen die u zelf doorloopt: u registreert een account, vult uw persoonlijke gegevens in en verifieert uw account wanneer dat nodig is. De informatie die wij daarbij ontvangen, kan onder meer bestaan uit identificatie- en contactgegevens die u tijdens het aanmeldproces aan ons verstrekt.
Daarnaast kunnen wij verificatiegegevens opvragen om te controleren of de accountinformatie klopt en om te voldoen aan toepasselijke controleverplichtingen. Als verificatie nodig is, gebruiken wij de gegevens en documenten die u met dat doel aanlevert. Wij vragen zulke informatie niet verder op dan nodig is voor accountbeveiliging, naleving en een veilige dienstverlening.
Voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen verzamelen wij ook betaalgegevens die relevant zijn voor de door u gekozen methode. Binnen WildRobin data protection betekent dit dat wij financiële informatie verwerken die samenhangt met transacties via crypto, Visa/Mastercard en bankoverschrijving. Daarbij kunnen wij transactiegegevens, betalingsreferenties en statusinformatie registreren, zodat wij betalingen correct kunnen uitvoeren, controleren en administreren.
- Gegevens uit het registratieproces en uw persoonlijke profiel
- Verificatiegegevens wanneer accountcontrole vereist is
- Betaal- en transactiegegevens voor stortingen en opnames
- Technische en accountgerelateerde informatie die nodig is voor veilig gebruik van onze diensten
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om uw account te openen, te onderhouden en veilig te laten functioneren. Zonder deze verwerking kunnen wij uw registratie niet afronden, uw identiteit niet controleren en uw accountinstellingen niet correct beheren. Ook gebruiken wij uw gegevens om met u te communiceren over uw account, bijvoorbeeld wanneer aanvullende verificatie nodig is of wanneer er een update is over een betaling.
Een tweede belangrijk doel is het verwerken van financiële transacties. Wanneer u een storting doet of een uitbetaling aanvraagt, gebruiken wij de relevante betaal- en accountgegevens om die transactie uit te voeren, te controleren en vast te leggen. Dat is nodig om betalingen accuraat te verwerken en om onregelmatigheden tijdig te signaleren.
Verder gebruiken wij gegevens om fraude te voorkomen, misbruik op te sporen en onze systemen te beschermen. Wij kunnen informatie analyseren om verdachte activiteit te herkennen, accountveiligheid te verbeteren en onze dienstverlening betrouwbaar te houden. Ook verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke en complianceverplichtingen, waaronder controles die samenhangen met verantwoord accountbeheer en financiële integriteit.
Soms gebruiken wij contactgegevens ook voor serviceberichten of informatie over uw account. Als wij marketingcommunicatie versturen, geven wij u altijd de mogelijkheid om u daarvoor af te melden. Wilt u bepaalde voorkeuren aanpassen, dan kunt u uw accountinstellingen beheren of contact opnemen met support voor hulp.
Delen van gegevens en derde partijen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat is een belangrijk uitgangspunt binnen onze benadering van privacy. Wanneer wij gegevens delen, doen wij dat alleen als dat noodzakelijk is voor de werking van onze diensten, voor het verwerken van transacties, voor beveiligingsdoeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wij kunnen informatie delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die ons helpen bij essentiële onderdelen van onze dienstverlening. Denk daarbij aan betaalverwerkers die transacties via crypto, Visa/Mastercard en bankoverschrijving ondersteunen. Ook kunnen gegevens worden gedeeld met technische dienstverleners die betrokken zijn bij accountfunctionaliteit, beveiliging of communicatie, voor zover dat nodig is om onze diensten goed te laten werken.
Daarnaast kunnen wij gegevens delen met partijen die nodig zijn voor de exploitatie van ons spelaanbod, zoals aanbieders die live casino-functionaliteit ondersteunen. Als een bevoegde toezichthouder of andere bevoegde instantie informatie rechtmatig opvraagt, kunnen wij gegevens ook verstrekken om aan die verplichting te voldoen. Omdat er in deze context geen specifieke toezichthouder is vermeld, beperken wij ons tot het algemene principe dat wij alleen delen wanneer daar een geldige operationele of juridische reden voor bestaat.
- Wij verkopen geen spelergegevens
- Wij delen alleen met vertrouwde partners waar dat noodzakelijk is
- Wij beperken gegevensdeling tot operationele, beveiligings- en wettelijke doeleinden
Beveiliging en bewaartermijnen
De bescherming van uw gegevens is een doorlopend onderdeel van onze dienstverlening. Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om informatie te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Daarbij maken wij gebruik van beveiligde verbindingen, zoals SSL-versleuteling, en van beveiligde systemen voor opslag en verwerking. Toegang tot persoonsgegevens wordt waar mogelijk beperkt tot medewerkers, teams of dienstverleners die die informatie daadwerkelijk nodig hebben voor hun werk.
Geen enkel systeem kan een absolute garantie bieden, maar wij streven er wel naar om onze beveiligingsmaatregelen actueel en passend te houden. Wij evalueren processen, beperken onnodige toegang en letten op signalen van misbruik of ongeautoriseerde activiteit. Zo willen wij uw account en de gegevens die daarbij horen zo goed mogelijk beschermen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Dat betekent dat wij bepaalde account-, verificatie- en transactiegegevens kunnen bewaren zolang dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke regels, waaronder verplichtingen die verband houden met anti-witwasmaatregelen (AML), fraudepreventie en administratieve verantwoording. Zodra bewaarplichten aflopen en de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze waar passend.
Uw privacyrechten en contact
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ons vragen welke gegevens wij van u verwerken, onjuiste informatie laten corrigeren of verzoeken om verwijdering van gegevens die wij niet langer hoeven te bewaren. In bepaalde gevallen kunt u ook bezwaar maken tegen een specifieke verwerking of vragen om beperking daarvan. Houd er wel rekening mee dat sommige verzoeken onderhevig zijn aan wettelijke grenzen. Als wij gegevens moeten bewaren om te voldoen aan juridische, administratieve of veiligheidsverplichtingen, kunnen wij die niet altijd direct verwijderen.
Wilt u uw privacyrechten uitoefenen of heeft u vragen over WildRobin data protection, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam. Wij zijn bereikbaar via live chat en e-mail, 24/7. Dat is ook de juiste route wanneer u hulp nodig heeft bij het beheren van uw accountinstellingen of wanneer u wilt weten welke stappen nodig zijn voor een privacyverzoek.
Voor een snelle afhandeling raden wij aan om contact op te nemen via live chat als uw vraag dringend is. Voor formele privacyverzoeken of documentatie kunt u ons ook per e-mail benaderen. Wij behandelen verzoeken zorgvuldig en proberen duidelijk uit te leggen welke informatie wij nodig hebben om uw aanvraag veilig en correct te verwerken.